Restitutiebeleid

Algemeen

Wij streven naar 100% tevredenheid van onze klanten. Mocht u ontevreden zijn over een product of dienst, dan kijken wij graag samen naar een passende oplossing.

Restitutie voor workshops

Indien een workshop niet doorgaat door omstandigheden van Keuzestroom, ontvangt u het volledige bedrag terug. Bij annulering door de klant gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.

Restitutie voor producten

Voor fysieke producten (bijv. marinades of grillpakketten) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. U dient het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Procedure

Neem voor een restitutie contact met ons op via e-mail met uw ordernummer en reden van retour. Wij verwerken uw verzoek binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald.

Uitzonderingen

Restitutie is niet mogelijk voor digitale producten of diensten die al zijn verleend (zoals een eenmalig adviesgesprek). Voor bederfelijke waar zoals vers vlees geldt een korte retourtermijn; neem direct contact op bij klachten.